1.以用戶(hù)為中心的網站(zhàn)設計

很(hěn)多(duō)的企(qǐ)業仍(réng)停(tíng)留在"公(gōng)司介紹、産品展示(shì)、在線訂單、聯(lián)系我們"的(de)老套(tào)路上。殊不知以(yǐ)用戶為中心的(de)網站(zhàn)設計才是(shì)有特色(sè)的設計，才能(néng)獲得用戶(hù)的青睐。以用戶(hù)為中心并不是(shì)一個(gè)口号，而是應以(yǐ)專業的視(shì)覺來審視(shì)，什(shí)麼(me)才是最重(zhòng)要的(de)内容，什(shí)麼才是用戶(hù)最希望看(kàn)到的，圍繞(rào)用戶(hù)的心理，通過最有特色服務滿足用(yòng)戶的(de)需要，讓客(kè)戶喜(xǐ)歡網(wǎng)站。

2.提供(gòng)豐富的(de)産品/服務(wù)介紹信息(xī)

多數網站(zhàn)在對産(chǎn)品(pǐn)/服務的介(jiè)紹信(xìn)息上沒有(yǒu)下足(zú)文章(zhāng)，這導緻用戶的(de)興趣全無(wú)。就好(hǎo)像來(lái)到(dào)一個裝(zhuāng)飾華(huá)麗(lì)的(de)表演(yǎn)舞(wǔ)台，觀(guān)衆最期(qī)待的還是表(biǎo)演(yǎn)。表演的不好看，舞台再漂(piāo)亮觀衆也(yě)不買帳。

有(yǒu)調查表明，在網(wǎng)上零售(shòu)商(shāng)為提(tí)升顧客轉化率(lǜ)采用的各種措(cuò)施中(zhōng)，其(qí)提(tí)供豐(fēng)富商(shāng)品介紹信(xìn)息明(míng)顯有(yǒu)利于(yú)提升(shēng)網上商店(diàn)顧客轉化率。對(duì)于企(qǐ)業網(wǎng)站也(yě)是如(rú)此，産(chǎn)品的(de)特點(diǎn)介(jiè)紹越詳(xiáng)細，産品展(zhǎn)示圖片越(yuè)清晰，用戶(hù)的興(xìng)趣越(yuè)高。随(suí)着視(shì)頻(pín)技(jì)術的(de)發展，為(wéi)你的産(chǎn)品進行(háng)視頻展示已經(jīng)成為一(yī)種時(shí)尚。淘寶網(wǎng)的一家内(nèi)衣店(diàn)的女店(diàn)主已經(jīng)用自(zì)己做(zuò)模特(tè)來展示(shì)店内出售的内衣商品(pǐn)，反響(xiǎng)很好(hǎo)――要是(shì)再來幾段(duàn)視頻(pín)展示的(de)話(huà)，銷售(shòu)量更要飙升了。

3.讓用(yòng)戶對網站(zhàn)産生信任感

調(diào)查表明，網站備(bèi)案信息、經營資(zī)質展(zhǎn)示、完整的(de)聯系(xì)方式(shì)、權威的網(wǎng)絡安全認(rèn)證标志(zhì)、詳細的(de)地址等信(xìn)息，能夠增強用(yòng)戶的認可程度(dù)。隻有(yǒu)用戶在感(gǎn)到安(ān)全的(de)前提下(xià)，才(cái)會對網站産生(shēng)信任感，進一步産生(shēng)業務(wù)聯系(xì)、在線購買等行(háng)為。

4.簡化轉(zhuǎn)化流(liú)程

用戶的(de)轉化(huà)流程主要(yào)體現在浏(liú)覽過程、購(gòu)買(mǎi)流程、注冊流(liú)程、互動流(liú)程等(děng)。我們千萬(wàn)不能(néng)去考(kǎo)驗(yàn)用戶的耐心(xīn)，而應該盡量讓用(yòng)戶(hù)心情(qíng)愉悅(yuè)地進(jìn)行每(měi)一步(bù)操作，并快(kuài)速得到他(tā)想要(yào)的結(jié)果。簡化流(liú)程是一項(xiàng)細活(huó)，需要反(fǎn)複地測(cè)試和(hé)揣摩(mó)。

5.設計(jì)合理的(de)促銷與(yǔ)限購

小區(qū)内有一家(jiā)新(xīn)開的羊(yáng)毛衫店，一(yī)開張(zhāng)就表明"隻(zhī)賣7天(tiān)，低價促(cù)銷(xiāo)"。7天後(hòu)改說法了，"接廠家通(tōng)知，再(zài)賣5天(tiān)，降價(jià)促(cù)銷";5天(tiān)後(hòu)的說法是(shì)"最後(hòu)3天，買一(yī)送二";3天(tiān)後的(de)說法(fǎ)是"延期三天，一件不(bú)留";再過3天的(de)說(shuō)法是(shì)"明天下午(wǔ)6點走，半賣半送";2天後的說(shuō)法是(shì)"廠(chǎng)車未到，見錢(qián)就賣(mài)，随到随走(zǒu)"――之後過了幾天(tiān)，羊毛衫(shān)全(quán)賣完(wán)了，他們真的走了，不(bú)過并沒有(yǒu)走遠，到另(lìng)一個小區重新上演(yǎn)。一個月的(de)時間(jiān)裡，這(zhè)家羊(yáng)毛衫(shān)店(diàn)接連掀(xiān)起5次銷售高潮，在(zài)小(xiǎo)區裡創(chuàng)造(zào)了比(bǐ)商業街(jiē)上同類(lèi)店鋪還(hái)要好的銷售(shòu)業(yè)績(jì)。有不(bú)少網站在(zài)模(mó)仿(páng)這種(zhǒng)"促(cù)銷與限(xiàn)購"相結(jié)合的方式，有(yǒu)效的(de)提高(gāo)了(le)用戶轉化率(lǜ)，取得了驕人的(de)成績。

6.有效(xiào)利用在線(xiàn)客(kè)服(fú)工具(jù)

在線(xiàn)客服工具(jù)是(shì)提高網絡營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率(lǜ)的(de)有(yǒu)效工(gōng)具。有(yǒu)數據(jù)表明，企(qǐ)業網站(zhàn)大多(duō)數訪(fǎng)客由(yóu)于不能進(jìn)行及(jí)時的互動溝通和線上交流，超過98.5%的(de)潛在用戶(hù)将會(huì)流失(shī)。推薦使(shǐ)用qq、旺(wàng)旺等在(zài)線客(kè)服工具，另外400電話也可以(yǐ)大幅提(tí)高(gāo)廣告效果(guǒ)，400熱線電話(huà)一年隻需(xū)幾百元，在(zài)極速400電話(huà)網有關于(yú)400業務(wù)的詳(xiáng)細(xì)說明。在(zài)線客服工(gōng)具是一個雙向(xiàng)的交(jiāo)流溝通工具(jù)。用(yòng)戶可(kě)以主動同(tóng)網站客服(fú)進行(háng)交流，網站客服也可以對用戶(hù)的訪問行為進(jìn)行關(guān)注(zhù)，并主動發出交談邀請(qǐng)，幫助(zhù)用戶解決(jué)難題。

7.精準(zhǔn)的搜(sōu)索引擎(qíng)關鍵(jiàn)詞廣告

搜索引擎(qíng)競價廣告是提(tí)高用(yòng)戶轉化率(lǜ)的一(yī)種有(yǒu)效的(de)網絡營銷方式(shì)。在對用戶檢索行為(wéi)分析并在(zài)此基礎(chǔ)上(shàng)選擇(zé)最有效(xiào)的關鍵(jiàn)詞組(zǔ)合，優(yōu)化(huà)廣(guǎng)告着陸頁(yè)面内(nèi)容的相關(guān)性，能(néng)有效(xiào)提高轉化率。搜索引擎競(jìng)價的效果由多(duō)方面(miàn)的因(yīn)素組成，每日的消耗(hào)預算(suàn)、關鍵(jiàn)詞上(shàng)詞數量和報告(gào)分析等維(wéi)護(hù)工作的好壞(huài)直接影響了搜索引(yǐn)擎競(jìng)價産品的效(xiào)果。由于搜索引擎(qíng)關(guān)鍵詞廣(guǎng)告具有(yǒu)一(yī)定的(de)專業性，通過選(xuǎn)擇有實力(lì)的服(fú)務商進(jìn)行廣告(gào)維護，可以(yǐ)進(jìn)一(yī)步提(tí)升網(wǎng)絡營銷效(xiào)果(guǒ)。

8.具(jù)有說服力的客戶見(jiàn)證

客戶(hù)見證是(shì)有效(xiào)的營銷技(jì)巧，但很多網站(zhàn)并沒有(yǒu)充分利(lì)用客戶見(jiàn)證到網(wǎng)絡營銷中來(lái)。在産品/服(fú)務展(zhǎn)示的同(tóng)時(shí)，展示(shì)該産品/服務客戶的服務評價(jià)、使用體驗，能增強産品/服(fú)務的說服力，增加用戶購(gòu)買的興趣(qù)和信心。

9.引導老客戶進行轉介(jiè)紹

利用網絡營銷來引導(dǎo)老客(kè)戶進(jìn)行轉介紹比傳統營銷方(fāng)法(fǎ)還具有(yǒu)優勢。通常(cháng)情況下，對(duì)于已成(chéng)交客戶，我們(men)可以通過(guò)積分(fèn)、折扣、禮品等形式來促進(jìn)老客戶再(zài)次消(xiāo)費;同時，對于老(lǎo)客戶(hù)介(jiè)紹(shào)來的新客(kè)戶，除了新客(kè)戶能夠得到比較(jiào)優惠的價(jià)格，老客戶(hù)也将(jiāng)得到積(jī)分或禮(lǐ)品等多種形式(shì)的回(huí)報。

10.重視電(diàn)子郵件營(yíng)銷的(de)應用(潛在客戶(hù)的跟蹤(zōng)關懷)

電(diàn)子郵(yóu)件營銷并(bìng)非指發送(sòng)垃圾(jī)郵件廣告(gào)。電子(zǐ)郵件營(yíng)銷除了(le)在開(kāi)拓(tuò)新客戶上有(yǒu)其作用之外，更大的作用(yòng)還在于(yú)對(duì)于潛(qián)在客戶的跟蹤(zōng)關懷上(shàng)面。我們通過自身平台(tái)的電子雜(zá)志訂(dìng)閱用戶、注冊會(huì)員郵箱(xiāng)、有獎活(huó)動參(cān)與(yǔ)者郵箱以及合作(zuò)夥伴提供的相關電(diàn)子郵箱(xiāng)等(děng)多種(zhǒng)形式獲取潛在(zài)客戶的(de)郵件列(liè)表，使(shǐ)用電子期(qī)刊、促銷活(huó)動介(jiè)紹、網(wǎng)站精華内(nèi)容推薦(jiàn)、免費資源提供(gòng)等多種(zhǒng)郵件形(xíng)式，吸引(yǐn)潛在(zài)客戶繼續(xù)關注我(wǒ)們的(de)網(wǎng)絡平(píng)台和(hé)産品(pǐn)(服務)，最(zuì)終實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。