1.以用戶(hù)為中(zhōng)心的網站(zhàn)設計

很多(duō)的企業仍停留在"公(gōng)司介紹、産品展(zhǎn)示、在(zài)線訂單、聯(lián)系我們(men)"的老套路上(shàng)。殊(shū)不知以(yǐ)用戶為中(zhōng)心的(de)網站(zhàn)設計才是有(yǒu)特色的設計(jì)，才能(néng)獲(huò)得用戶的青(qīng)睐。以(yǐ)用戶(hù)為中心并(bìng)不是(shì)一個口(kǒu)号，而是應以(yǐ)專業(yè)的視(shì)覺來審視(shì)，什(shí)麼(me)才是最重要的内容(róng)，什麼才是(shì)用戶(hù)最(zuì)希望看(kàn)到的，圍繞用戶(hù)的心理，通過最(zuì)有特色服務滿足用(yòng)戶的需要(yào)，讓客戶(hù)喜歡網站。

2.提(tí)供豐富的(de)産品(pǐn)/服務(wù)介紹信息(xī)

多數(shù)網站(zhàn)在對(duì)産品/服務(wù)的介紹信息上(shàng)沒有下足(zú)文章(zhāng)，這導緻用(yòng)戶的(de)興趣全無。就好像來到(dào)一個裝(zhuāng)飾華(huá)麗的(de)表演舞台，觀衆最期(qī)待的還是(shì)表演。表演的不(bú)好看，舞台再漂亮觀(guān)衆也(yě)不買帳。

有調查表明，在網(wǎng)上零(líng)售商為(wéi)提(tí)升顧(gù)客轉(zhuǎn)化率(lǜ)采用的各種措施中(zhōng)，其(qí)提供豐富商(shāng)品(pǐn)介紹信(xìn)息明顯(xiǎn)有(yǒu)利(lì)于(yú)提升網上(shàng)商店(diàn)顧客轉化(huà)率。對(duì)于企(qǐ)業(yè)網站也是(shì)如此，産(chǎn)品的(de)特點介(jiè)紹越詳(xiáng)細，産品展示圖(tú)片越清(qīng)晰，用戶(hù)的興(xìng)趣(qù)越高。随着視頻技術的(de)發展，為你的(de)産品進(jìn)行視頻展(zhǎn)示已經成為一(yī)種時尚。淘寶網(wǎng)的(de)一家内衣店(diàn)的女(nǚ)店(diàn)主已經(jīng)用自(zì)己做模特(tè)來展示(shì)店内出售的内衣商品(pǐn)，反響很好――要是(shì)再來幾(jǐ)段視頻展示(shì)的話，銷售(shòu)量更要飙升了。

3.讓用(yòng)戶對網站(zhàn)産(chǎn)生(shēng)信任(rèn)感

調查表(biǎo)明，網站備(bèi)案信(xìn)息、經(jīng)營資質展(zhǎn)示(shì)、完整的(de)聯系方(fāng)式(shì)、權威(wēi)的網絡安全認(rèn)證标(biāo)志、詳細(xì)的(de)地址(zhǐ)等信(xìn)息，能夠增強用戶的認可程(chéng)度。隻有(yǒu)用戶在感(gǎn)到安(ān)全的前提(tí)下(xià)，才會對網站産生(shēng)信任感(gǎn)，進一步(bù)産生業務(wù)聯系、在線(xiàn)購買等行(háng)為。

4.簡(jiǎn)化(huà)轉化流(liú)程

用(yòng)戶的(de)轉化(huà)流程主(zhǔ)要(yào)體現(xiàn)在浏(liú)覽過程、購(gòu)買流程、注冊流(liú)程、互(hù)動流程等(děng)。我們千萬(wàn)不能(néng)去考驗用戶的(de)耐心(xīn)，而(ér)應該盡量讓(ràng)用戶心情(qíng)愉悅(yuè)地進(jìn)行(háng)每(měi)一步(bù)操作(zuò)，并快(kuài)速得(dé)到他想要(yào)的結(jié)果。簡化流(liú)程是一項(xiàng)細活(huó)，需要(yào)反複地(dì)測(cè)試和(hé)揣(chuāi)摩。

5.設計(jì)合理(lǐ)的(de)促銷與限購

小區内有一家(jiā)新開的羊(yáng)毛衫店，一(yī)開張就表明"隻(zhī)賣7天，低價促銷"。7天後(hòu)改說法了，"接廠家通知(zhī)，再(zài)賣5天(tiān)，降價(jià)促銷";5天(tiān)後(hòu)的說法是(shì)"最後(hòu)3天，買(mǎi)一(yī)送(sòng)二";3天(tiān)後的說法(fǎ)是"延(yán)期三天，一件不(bú)留";再過3天(tiān)的說(shuō)法是(shì)"明天下午(wǔ)6點走(zǒu)，半賣半送(sòng)";2天後(hòu)的說法是(shì)"廠車未到(dào)，見錢(qián)就賣，随到(dào)随走(zǒu)"――之後過了幾天(tiān)，羊毛(máo)衫(shān)全賣完(wán)了，他(tā)們真(zhēn)的走(zǒu)了，不(bú)過(guò)并沒有(yǒu)走遠，到另一(yī)個小區重新上演(yǎn)。一個(gè)月的時間(jiān)裡，這(zhè)家羊(yáng)毛衫(shān)店接(jiē)連掀起5次(cì)銷售高潮，在小(xiǎo)區裡創造了比(bǐ)商業街上同類(lèi)店鋪還要好的銷售業績(jì)。有不(bú)少網站(zhàn)在(zài)模仿(páng)這種(zhǒng)"促銷與限(xiàn)購"相(xiàng)結合(hé)的方(fāng)式，有(yǒu)效的提高(gāo)了用戶(hù)轉化率(lǜ)，取得(dé)了驕人的成績。

6.有效利用在線客服工具(jù)

在線(xiàn)客服工具(jù)是(shì)提(tí)高網絡營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率(lǜ)的有效工具。有數據(jù)表明，企業(yè)網站(zhàn)大多(duō)數訪(fǎng)客由于不(bú)能進(jìn)行及(jí)時的互動(dòng)溝通和線上交流，超(chāo)過98.5%的潛在用戶(hù)将會流失。推薦(jiàn)使(shǐ)用(yòng)qq、旺(wàng)旺等在(zài)線客服工(gōng)具，另外400電話也可以(yǐ)大幅提高廣告(gào)效果，400熱(rè)線電話一年隻(zhī)需(xū)幾百元，在極速400電(diàn)話(huà)網有關于400業務的詳(xiáng)細說明。在(zài)線客(kè)服(fú)工具是一(yī)個(gè)雙向的交(jiāo)流溝(gōu)通工(gōng)具。用戶可以主(zhǔ)動同網站客服進行(háng)交流(liú)，網(wǎng)站(zhàn)客服(fú)也(yě)可(kě)以(yǐ)對(duì)用戶(hù)的訪問行為進(jìn)行關注，并(bìng)主動(dòng)發出交(jiāo)談邀請，幫助(zhù)用(yòng)戶(hù)解決難題(tí)。

7.精準的搜(sōu)索引擎關鍵詞(cí)廣告

搜索引擎(qíng)競價(jià)廣(guǎng)告(gào)是提(tí)高用戶轉(zhuǎn)化率(lǜ)的一種有(yǒu)效的(de)網絡營銷方式(shì)。在對用戶(hù)檢索(suǒ)行為(wéi)分(fèn)析(xī)并在(zài)此基礎(chǔ)上(shàng)選擇最(zuì)有(yǒu)效的關鍵(jiàn)詞組合，優(yōu)化廣告着陸(lù)頁(yè)面内(nèi)容的相關(guān)性，能有效(xiào)提(tí)高轉化(huà)率。搜索(suǒ)引(yǐn)擎競(jìng)價的效果(guǒ)由(yóu)多(duō)方面的因(yīn)素組成，每(měi)日的消耗(hào)預算(suàn)、關鍵(jiàn)詞上詞數量(liàng)和報告(gào)分析等維護(hù)工作的(de)好壞直接(jiē)影響(xiǎng)了(le)搜(sōu)索引(yǐn)擎競(jìng)價産品的(de)效(xiào)果。由于搜索引擎關鍵(jiàn)詞廣(guǎng)告具有一(yī)定的(de)專業性，通過選擇有(yǒu)實力的服務(wù)商進(jìn)行(háng)廣告(gào)維護，可以進一(yī)步提(tí)升網(wǎng)絡營(yíng)銷效果。

8.具有說(shuō)服力(lì)的客戶見證

客戶見證是(shì)有效(xiào)的營銷技(jì)巧，但很多網站并沒有(yǒu)充分利(lì)用客(kè)戶(hù)見證到網絡(luò)營銷中來(lái)。在産品/服務(wù)展示的同(tóng)時(shí)，展示(shì)該産品/服務客(kè)戶的服務評價(jià)、使用體驗(yàn)，能增(zēng)強産(chǎn)品/服務的(de)說服力，增(zēng)加用(yòng)戶購(gòu)買(mǎi)的興趣(qù)和信心。

9.引(yǐn)導老(lǎo)客戶進行轉介(jiè)紹

利用網絡(luò)營(yíng)銷來引導(dǎo)老客(kè)戶進行轉介紹比傳(chuán)統營(yíng)銷方(fāng)法還具(jù)有優勢(shì)。通常情況下，對(duì)于已成交客戶，我們可以通過積分、折(shé)扣(kòu)、禮品等(děng)形(xíng)式來(lái)促進(jìn)老客戶(hù)再(zài)次消費;同時，對(duì)于老(lǎo)客戶介(jiè)紹(shào)來的新客戶，除了新(xīn)客戶(hù)能夠(gòu)得到(dào)比較優惠的價(jià)格，老(lǎo)客戶也将(jiāng)得到積分或禮品等多種(zhǒng)形式(shì)的回報。

10.重視電(diàn)子郵件營銷(xiāo)的(de)應用(yòng)(潛在(zài)客戶(hù)的跟蹤關懷)

電子郵件營(yíng)銷并(bìng)非指發(fā)送(sòng)垃圾(jī)郵件廣告。電子(zǐ)郵件(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)除了(le)在開拓新客戶上有(yǒu)其作(zuò)用之(zhī)外，更(gèng)大的作用(yòng)還在于對(duì)于潛(qián)在客(kè)戶(hù)的(de)跟蹤(zōng)關懷上(shàng)面。我們(men)通過自(zì)身(shēn)平台(tái)的電子雜志訂(dìng)閱用戶、注冊會(huì)員郵箱(xiāng)、有(yǒu)獎活(huó)動參與(yǔ)者郵箱(xiāng)以及(jí)合(hé)作(zuò)夥伴提供(gòng)的相(xiàng)關電(diàn)子郵箱等多種形式(shì)獲取潛在(zài)客戶的(de)郵(yóu)件列(liè)表，使(shǐ)用電子期(qī)刊、促銷活(huó)動介(jiè)紹、網站精(jīng)華内(nèi)容推(tuī)薦、免費資(zī)源提(tí)供(gòng)等(děng)多種(zhǒng)郵件(jiàn)形式，吸引(yǐn)潛在客戶繼續(xù)關注我們的網絡平台和(hé)産品(服務)，最(zuì)終實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化(huà)。