1.以(yǐ)用戶(hù)為中心的網(wǎng)站(zhàn)設計

很多的企業仍停留在"公(gōng)司介紹、産品展(zhǎn)示、在線訂單、聯(lián)系我們(men)"的(de)老套(tào)路上(shàng)。殊(shū)不知以(yǐ)用戶為中(zhōng)心的網站設計才是(shì)有特色的(de)設計(jì)，才能(néng)獲得用戶(hù)的青睐(lài)。以(yǐ)用戶為中心并不是(shì)一個(gè)口号(hào)，而是應以(yǐ)專業的視(shì)覺來審(shěn)視，什麼(me)才是最重要的(de)内容，什麼(me)才是(shì)用戶(hù)最希望看(kàn)到的(de)，圍繞(rào)用戶(hù)的心理，通過最(zuì)有特(tè)色(sè)服務滿(mǎn)足用(yòng)戶的需要(yào)，讓客(kè)戶喜歡網站。

2.提供豐富的(de)産品/服(fú)務(wù)介紹(shào)信息

多(duō)數(shù)網站在對産(chǎn)品/服務的介(jiè)紹信息上(shàng)沒有下足(zú)文章(zhāng)，這導緻用戶(hù)的(de)興趣全無(wú)。就好(hǎo)像來到(dào)一個裝(zhuāng)飾華麗的(de)表演(yǎn)舞台(tái)，觀衆(zhōng)最期(qī)待的還(hái)是(shì)表演(yǎn)。表演的(de)不(bú)好看(kàn)，舞台再漂亮觀衆也(yě)不買帳。

有調查表明(míng)，在網(wǎng)上零(líng)售商為提升顧客轉化率(lǜ)采用(yòng)的(de)各(gè)種措(cuò)施中(zhōng)，其(qí)提供豐(fēng)富商品介紹信(xìn)息明顯有利于提升網上商店顧客(kè)轉(zhuǎn)化(huà)率。對于企業(yè)網站也(yě)是如此，産品的(de)特點(diǎn)介紹越詳細，産品展(zhǎn)示圖片越(yuè)清晰，用戶(hù)的興(xìng)趣越高。随(suí)着視(shì)頻技術的(de)發展，為你(nǐ)的産(chǎn)品進行視(shì)頻展示已經成為一種時(shí)尚(shàng)。淘(táo)寶網(wǎng)的一(yī)家内衣店(diàn)的女店主(zhǔ)已經(jīng)用自己做模特(tè)來展示店内出(chū)售的内(nèi)衣商品(pǐn)，反響很(hěn)好――要是(shì)再來幾段(duàn)視(shì)頻(pín)展示(shì)的話，銷售(shòu)量更要(yào)飙升了。

3.讓用(yòng)戶對網站産生信任(rèn)感

調(diào)查表(biǎo)明(míng)，網站備(bèi)案信息(xī)、經(jīng)營資(zī)質展示(shì)、完整的(de)聯系(xì)方式、權威的網(wǎng)絡安(ān)全認(rèn)證标(biāo)志、詳(xiáng)細的地址(zhǐ)等信息，能(néng)夠增強(qiáng)用戶的(de)認可程度。隻有(yǒu)用戶在(zài)感到安(ān)全的(de)前提(tí)下，才(cái)會對網站(zhàn)産生(shēng)信任感，進一步産生業務聯系(xì)、在線購買等行(háng)為。

4.簡化轉化(huà)流(liú)程

用(yòng)戶的轉化(huà)流程主(zhǔ)要(yào)體現(xiàn)在浏(liú)覽過程、購(gòu)買(mǎi)流程、注冊流(liú)程、互(hù)動流程(chéng)等(děng)。我們千萬不能(néng)去考(kǎo)驗用(yòng)戶的(de)耐心，而應該盡量讓用戶心情(qíng)愉悅(yuè)地(dì)進行每(měi)一步操(cāo)作，并快(kuài)速得到(dào)他想要的結(jié)果。簡(jiǎn)化流(liú)程(chéng)是一項細活(huó)，需要反複地測試和揣(chuāi)摩(mó)。

5.設計(jì)合理的促銷與(yǔ)限購

小區(qū)内有一家新(xīn)開的羊(yáng)毛衫店，一(yī)開張(zhāng)就表(biǎo)明"隻(zhī)賣7天(tiān)，低價(jià)促銷(xiāo)"。7天後(hòu)改說(shuō)法了，"接廠(chǎng)家通知(zhī)，再賣5天(tiān)，降價促銷";5天後(hòu)的說法是(shì)"最後(hòu)3天，買一送二";3天(tiān)後的(de)說(shuō)法(fǎ)是"延(yán)期三天，一件不(bú)留";再過(guò)3天(tiān)的說(shuō)法是"明天下午6點走，半賣(mài)半送(sòng)";2天後(hòu)的說法是"廠車未(wèi)到，見錢(qián)就賣，随到随走(zǒu)"――之後過了幾天(tiān)，羊毛衫全賣完(wán)了，他(tā)們真的走(zǒu)了，不過并(bìng)沒有(yǒu)走遠，到另一個(gè)小區重新上演。一個月的時間(jiān)裡，這家羊毛衫(shān)店(diàn)接連(lián)掀(xiān)起5次(cì)銷售(shòu)高潮(cháo)，在小(xiǎo)區裡創造(zào)了比商業(yè)街上同類店鋪(pù)還要(yào)好的(de)銷售業績。有不(bú)少網(wǎng)站在模仿(páng)這種"促銷(xiāo)與限(xiàn)購"相結合的方式，有(yǒu)效的提高(gāo)了用戶(hù)轉(zhuǎn)化率(lǜ)，取得(dé)了驕人的(de)成績(jì)。

6.有(yǒu)效利用(yòng)在線客(kè)服工具(jù)

在線(xiàn)客服(fú)工具(jù)是提(tí)高網絡營(yíng)銷轉化率(lǜ)的有(yǒu)效工具。有數據(jù)表明(míng)，企業網站(zhàn)大多數訪客由(yóu)于不能進行及(jí)時的互動溝通(tōng)和線(xiàn)上交(jiāo)流，超過98.5%的潛(qián)在用戶(hù)将會流失(shī)。推薦使用(yòng)qq、旺旺等在(zài)線客服工具，另(lìng)外400電話也可以(yǐ)大幅提高廣告(gào)效果(guǒ)，400熱線(xiàn)電話(huà)一(yī)年(nián)隻需(xū)幾百(bǎi)元，在極(jí)速400電話網有關于(yú)400業務(wù)的詳細說明。在(zài)線客(kè)服工具是一個(gè)雙向的交(jiāo)流溝(gōu)通(tōng)工具。用(yòng)戶可(kě)以主動同(tóng)網站客(kè)服進行(háng)交流(liú)，網站客服(fú)也可以對用戶(hù)的訪(fǎng)問行為進(jìn)行關注，并主動(dòng)發出(chū)交(jiāo)談邀請(qǐng)，幫助用戶解決(jué)難題。

7.精準的搜(sōu)索引擎關(guān)鍵詞(cí)廣告(gào)

搜索引擎(qíng)競價廣告(gào)是提(tí)高用戶轉化率(lǜ)的一種有(yǒu)效的(de)網絡營銷方式(shì)。在對用(yòng)戶檢索(suǒ)行為分析并在(zài)此基礎上(shàng)選擇最有效(xiào)的(de)關鍵(jiàn)詞組(zǔ)合，優化廣(guǎng)告着陸頁(yè)面内(nèi)容的相關性，能有效(xiào)提高轉化率。搜索引(yǐn)擎競(jìng)價的效(xiào)果由多(duō)方面的因(yīn)素組(zǔ)成，每(měi)日的消耗(hào)預算、關鍵(jiàn)詞上詞(cí)數量和報告(gào)分析等維護工作的(de)好(hǎo)壞直接(jiē)影響(xiǎng)了(le)搜(sōu)索引擎競(jìng)價産品的(de)效果。由(yóu)于(yú)搜索(suǒ)引擎關(guān)鍵(jiàn)詞(cí)廣(guǎng)告具有一定的專業(yè)性(xìng)，通過選(xuǎn)擇有(yǒu)實力(lì)的服(fú)務商進(jìn)行廣告(gào)維護，可以進一步提升網(wǎng)絡營(yíng)銷效果(guǒ)。

8.具有說(shuō)服力的客戶見(jiàn)證

客戶見證是(shì)有效的營銷技(jì)巧，但(dàn)很多網站(zhàn)并沒有充分利(lì)用客戶見(jiàn)證到(dào)網絡營銷中來(lái)。在産品/服務展(zhǎn)示的同時，展示(shì)該産品(pǐn)/服務客戶的(de)服務評價(jià)、使用體驗(yàn)，能增(zēng)強産品/服務的(de)說服力，增(zēng)加用戶購(gòu)買的興趣和信心(xīn)。

9.引導老客戶(hù)進(jìn)行轉介(jiè)紹

利用網絡營(yíng)銷來引導老客(kè)戶進行轉(zhuǎn)介紹(shào)比傳(chuán)統營銷方法還具有(yǒu)優勢(shì)。通常情況下，對(duì)于已成交(jiāo)客戶，我們可(kě)以通過(guò)積分(fèn)、折扣(kòu)、禮品等形(xíng)式來促進(jìn)老客戶再(zài)次消(xiāo)費;同時，對(duì)于老(lǎo)客戶介紹來的(de)新客戶，除(chú)了新(xīn)客戶能夠得到(dào)比較優(yōu)惠的(de)價(jià)格，老(lǎo)客戶也将得到(dào)積分或禮(lǐ)品等多(duō)種形式(shì)的(de)回(huí)報。

10.重(zhòng)視電(diàn)子郵件營(yíng)銷的應用(yòng)(潛在(zài)客戶的跟蹤關懷)

電子郵(yóu)件營(yíng)銷并(bìng)非指發送垃圾(jī)郵件廣告。電子(zǐ)郵件營銷除了(le)在開拓(tuò)新客戶上有其作(zuò)用之外，更(gèng)大(dà)的作用(yòng)還在于對于潛在客戶的跟蹤關懷上面。我們通過自身平台(tái)的電子雜(zá)志訂(dìng)閱用戶、注(zhù)冊會員郵箱、有(yǒu)獎活(huó)動參與者郵箱以及(jí)合作夥伴(bàn)提供的相關電(diàn)子郵(yóu)箱等(děng)多種(zhǒng)形式獲取(qǔ)潛在(zài)客戶的郵件列(liè)表，使(shǐ)用電子期刊、促銷活動介(jiè)紹、網站精華内(nèi)容推薦、免(miǎn)費資(zī)源提(tí)供(gòng)等多種(zhǒng)郵件形式，吸引潛在客戶繼續(xù)關注(zhù)我(wǒ)們(men)的網絡平(píng)台(tái)和産品(pǐn)(服務)，最終(zhōng)實現(xiàn)潛在客(kè)戶的轉(zhuǎn)化。